Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

En Aorund queremos que su pedido le llegue rápido y sin complicaciones. Procesamos todos los pedidos en 1-2 días laborables, y una vez enviados, los plazos de entrega estándar son de 5 a 10 días laborables para toda España, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla (los plazos pueden variar ligeramente).

Opciones de entrega

Colaboramos con Correos, SEUR y otros operadores locales de confianza para garantizar que su paquete llegue en perfectas condiciones. Recibirá un número de seguimiento para monitorizar el envío en todo momento, desde nuestro almacén hasta su puerta.

Si prefiere recoger su pedido en un punto de conveniencia, podemos coordinarlo con los transportistas disponibles durante el proceso de compra. Para pedidos a domicilio, el repartidor le contactará para acordar la franja horaria.

Costes y condiciones

Los gastos de envío y el umbral de envío gratuito se muestran claramente en el momento del pago, adaptados a su dirección y moneda. No fijamos tarifas cerradas aquí, porque el sistema calcula la opción más ventajosa para usted.

Para direcciones en zonas de difícil acceso (islas menores o rurales muy alejadas), es posible que el plazo estimado se amplíe unos días; le informaremos de cualquier cambio antes de enviar.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de devolución: 30 días

Dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Si algo no le convence, nos lo comunica y lo gestionamos sin preguntas.

Cómo devolver su pedido

1. Nosotros asumimos el coste de la devolución. Usted no paga nada por enviarlo de vuelta. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Solo tiene que imprimirla, pegarla en el paquete y entregarlo en la oficina de correos o punto de recogida indicado.
2. Asegúrese de que el artículo esté en su estado original (sin usar, con todas las piezas y en su embalaje original). Esto nos permite procesar la devolución sin contratiempos.

Reembolso

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, le reembolsaremos el importe íntegro (incluido el coste del artículo, pero no los gastos de envío de ida, salvo que el error haya sido nuestro). El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad emisora de su tarjeta o plataforma de pago, pero normalmente tarda unos cuantos días laborables en reflejarse en su cuenta.

Artículos defectuosos o errores en el pedido

Si recibe un producto dañado, incompleto o que no es el que pidió, escríbanos a [email protected] en un plazo de 7 días. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y, en cuanto recibamos el artículo, le enviaremos el reemplazo o le reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío.

¿Tiene alguna duda?

Estamos aquí para ayudarle. Contáctenos en [email protected] y le responderemos en menos de 24 horas laborables. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará en cada paso del proceso.